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Chez Christina Rosa, nous comprenons que la réflexion est importante, surtout pour choisir sa nouvelle lingerie. Vous bénéficiez donc d’un délai de 30 jours à compter de la livraison de votre commande pour décider de garder ou non votre nouvelle lingerie.

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Retour facilité

Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 7 jours. Chez Christina Rosa, nous comprenons que la réflexion est importante, surtout pour choisir sa nouvelle lingerie. C'est pourquoi nous avons étendu ce délai à 30 jours à compter de la livraison de votre commande.

Pour nous retourner vos articles, il vous suffit de les réexpédier en utilisant le bon d’échange et de retour téléchargeable via le lien ci-dessous :

Tenez compte que ces articles doivent nous être retournés dans leur état et emballage d’origine (étiquettes, accessoires, etc). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas remboursés.

Assurez-vous d’avoir bien indiqué votre numéro de client, le numéro de votre commande, vos coordonnées et le motif du retour. Expédiez le tout à l’adresse suivante :

  • CHRISTINA ROSA SAS
    Service Echanges et Retours
    9, rue Albert Calmette
    02700 Tergnier
    France.

Nous vous conseillons, pour plus de sécurité et de suivi d’effectuer un envoi en recommandé. A noter que les frais de retour resteront à votre charge.

Remboursement simplifié et garanti

Suivant la date de réception de votre colis, nous vous remboursons dans un délai de 10 jours. Plusieurs modes de remboursement vous sont proposés :

  • Carte bancaire : nous vous remboursons directement sur le compte de votre carte bancaire.
  • Paypal : nous vous remboursons directement sur votre compte Paypal ou sur le compte de votre carte bancaire.
  • Chèque : nous vous remboursons directement sur votre compte bancaire.
  • Virement bancaire : nous vous remboursons directement sur votre compte bancaire par simple envoi de vos coordonnées bancaires.

Toujours à votre écoute !

Pour toute information ou question, notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h.

 

Christina Rosa® est une marque européenne dédiée à la lingerie fine, au swimwear, au beachwear et aux accessoires chics